Naast onze veelgestelde vragen willen we je graag attenderen op een aantal cruciale punten. Deze aandachtspunten zijn samengesteld op basis van de meest voorkomende klachten en verkregen feedback. Ter preventie van eventuele problemen en bevordering van de algehele klanttevredenheid lichten we de onderstaande punten extra uit.
Kleurafwijking door fotografie Door fotografie of druk kunnen de kleuren van de producten enigszins afwijken van de werkelijkheid. Bekijk bij ons de materiaalmonsters om jouw keuze te kunnen maken.
Kleurverlies (betonproducten) Betonproducten gemaakt op basis van kleurstoffen, verliezen op termijn gedeeltelijk iets van hun originele kleur. Vaak worden ze lichter door de invloed van zonlicht.
Kalkuitbloeiing & oervlekken (betonproducten) Betonproducten worden gemaakt door vermenging van zand, grind, cement en water. Zo gezien dus een volkomen natuurlijk product. Bij beton kan cement een chemische reactie aangaan met water, waardoor vrije kalk wordt gevormd. De kalk zet zich op het betonoppervlak af als witte uitslag (kalkuitbloeiing). Dit verschijnsel hoort bij de productie van beton en verdwijnt vanzelf door het weer of door slijtage. Tevens kunnen er bruine oervlekken voorkomen vanuit het zand wat in de cement gebruikt wordt. Kalkuitbloeiing en bruine oervlekken wordt niet als klacht geaccepteerd.
Krimp & uitzetting (betonproducten) Net als hout en ijzer komt ook bij beton een vorm van krimp en uitzetting voor. Zorg bij het bestraten langs muren e.d. voor een kleine uitzettingsvoeg zodat de tegels zich kunnen zetten.
Bestelling met meerdere pakketten Krijg je meerdere pakketten tegels of stenen gelijktijdig geleverd, meng deze dan door elkaar. Haal de stenen van boven naar beneden van de pallet, dus niet laag voor laag. Er ontstaat zo een optimaal kleurbeeld ondanks de eventuele geringe kleurverschillen..
Gebruiken van een trilplaat Tril net gelegde tegels nooit af met een trilplaat. Stenen met een deklaag van natuursteen tril je alleen maar af met een trilplaat voorzien van een rubbermat. Betonstenen kun je wel aftrillen.
Schoonmaken met een hogedrukreiniger Het is af te raden jouw sierbestrating met een hogedrukreiniger te reinigen. Je maakt het product er poreuzer mee waardoor het versneld vuil opneemt. Ook wordt het ‘huidje’ van de deklaag verwijderd, waardoor het in het beton aanwezige grind versneld zichtbaar wordt.
Gebruiken van bijtende middelen Behandel sierbestrating producten nooit met strooi- of dooizout, chloor, zoutzuur of andere bijtende middelen. Dit kan ernstige beschadigingen veroorzaken aan de deklaag van het product.
Bestelling in één keer plaatsen Alle producten in zijn gemaakt van natuurlijke grondstoffen. Daardoor kunnen materialen uit verschillende producties enigszins afwijken in kleur en structuur. We raden je aan om jouw materialen in een keer te bestellen om kleurverschillen te voorkomen.
Bestelling altijd controleren Controleer jouw aankopen altijd voor verwerking. Materialen die eenmaal zijn verwerkt, zijn als zodanig geaccepteerd en kunnen achteraf nooit een reden tot klacht zijn. Herbestrating kosten worden om deze reden dan ook niet vergoed.
Siertegels voegen Bij siertegels vul je de voegen het best op met zilverzand of zwartzand.
Zelf producten verwerken Verwerk de onze producten altijd conform onze legvoorschriften. Materialen die niet volgens de legvoorschriften, zoals vermeld op deze website, zijn verwerkt vallen buiten de garantievoorwaarden.
